sl
Ta pravilnik pojasnjuje, kdaj so na voljo povračila za pristojbine za pregled zahtevkov in naročnine PRO. Ne omejuje pravic, ki jih imate po kogentnem potrošniškem pravu.
1. Področje uporabe
Ta pravilnik zajema plačila, ki jih PlayerFemale obdeluje prek Whop za pristojbine za pregled zahtevkov in naročnine PRO.
Podatke o kartici obdeluje ponudnik plačilnih storitev. PlayerFemale ne shranjuje celotnih podatkov o plačilni kartici.
2. Pristojbine za pregled zahtevkov
Za obdelavo in preverjanje zahtevka za lastništvo se zaračuna pristojbina za pregled zahtevka. Plačilo ne zagotavlja odobritve.
Če zahtevek prekličete, preden se začne ročni pregled, nas kontaktirajte in pristojbino bomo povrnili.
Ko se ročni pregled začne, se pristojbina ne povrne, razen kadar je povračilo zahtevano po veljavni zakonodaji ali kadar ugotovimo, da je prišlo do podvojenega plačila ali tehničnega zapleta.
Če je zahtevek zavrnjen, pristojbina za pregled ostane nepovratna, ker je bila storitev pregleda opravljena, razen kadar je povračilo zahtevano po veljavni zakonodaji.
Če je odobren drug zahtevek za isti profil, se vsi drugi zahtevki v obdelavi zavrnejo in njihove pristojbine za pregled se ne povrnejo, razen kadar je povračilo zahtevano po veljavni zakonodaji.
Če ugotovimo, da je zahtevek vključeval goljufijo, ponarejanje, izdajanje za drugo osebo, nepooblaščene dokumente ali zlorabo plačilnega postopka, lahko zahtevek zavrnemo ali prekličemo in pristojbino zadržimo v obsegu, ki ga zakonodaja dovoljuje.
3. Naročnine PRO
Naročnine PRO se zaračunavajo prek Whop in se samodejno obnavljajo, dokler jih ne odpoveste.
Odpoveste jih lahko kadar koli v nadzorni plošči ali pri ponudniku plačilnih storitev. Odpoved ustavi prihodnje obnove; dostop se običajno nadaljuje do konca trenutnega plačanega obdobja.
Ne zagotavljamo delnih povračil za neizkoriščen čas v obračunskem obdobju, razen kadar to zahteva zakonodaja ali kadar ugotovimo, da je prišlo do podvojenega plačila ali tehničnega zapleta.
Če ste potrošnik z zakonsko pravico do odstopa ali odpovedi, jo lahko uveljavljate v roku, ki ga določa zakonodaja. Če ste zahtevali takojšen dostop do digitalnih storitev, lahko pravico do odstopa izgubite, ko je storitev v celoti opravljena, v obsegu, ki ga zakonodaja dovoljuje.
4. Podvojena, napačna ali nepooblaščena plačila
Kontaktirajte nas, če vam je bilo zaračunano dvakrat, zaračunan napačen znesek ali menite, da je bilo plačilo nepooblaščeno. Preiskali bomo in po potrebi povrnili zadevno plačilo na prvotno plačilno sredstvo.
5. Povračila bremenitve in spori
Prosimo, kontaktirajte nas, preden sprožite povračilo bremenitve ali plačilni spor, da vam lahko pomagamo rešiti težavo.
Povračilo bremenitve lahko povzroči začasno ustavitev zahtevka ali računa med pregledom spora. Če se ugotovi, da je povračilo bremenitve goljufivo ali zlorabljeno, lahko račun zapremo in pristojbino zadržimo v obsegu, ki ga zakonodaja dovoljuje.
6. Kako zaprositi za povračilo
Pošljite e-poštno sporočilo na hello@playerfemale.com z naslova, povezanega z vašim računom. Navedite sklic plačila, datum plačila, znesek, valuto in razlog za zahtevo.
Odgovoriti želimo v 2 delovnih dneh. Odobrena povračila se pošljejo na prvotno plačilno sredstvo; ponudnik plačilnih storitev ali vaša banka lahko potrebuje 5–10 delovnih dni, da prikaže dobropis.
7. Kogentne pravice
Nobena določba tega pravilnika ne omejuje pravic, ki jih imate po kogentnem potrošniškem pravu. Če povračilo zahteva zakonodaja, ga bomo obdelali, tudi če ta pravilnik določa drugače.