sk
Tieto zásady vysvetľujú, kedy sú k dispozícii vrátenia peňazí za poplatky za posúdenie nárokov a predplatné PRO. Neobmedzujú práva, ktoré máte podľa kogentných predpisov na ochranu spotrebiteľa.
1. Rozsah pôsobnosti
Tieto zásady sa vzťahujú na platby spracúvané spoločnosťou PlayerFemale prostredníctvom Whop za poplatky za posúdenie nárokov a predplatné PRO.
Údaje o karte spracúva poskytovateľ platobných služieb. PlayerFemale neuchováva úplné údaje o platobnej karte.
2. Poplatky za posúdenie nároku
Za spracovanie a overenie nároku na vlastníctvo sa účtuje poplatok za posúdenie nároku. Zaplatenie nezaručuje schválenie.
Ak zrušíte nárok pred začatím manuálneho posúdenia, kontaktujte nás a poplatok vám vrátime.
Po začatí manuálneho posúdenia sa poplatok nevracia, s výnimkou prípadov, keď vrátenie vyžaduje platná právna úprava alebo keď zistíme, že došlo k duplicitnej platbe alebo technickej chybe.
Ak sa nárok zamietne, poplatok za posúdenie sa nevracia, pretože služba posúdenia bola poskytnutá, s výnimkou prípadov, keď vrátenie vyžaduje platná právna úprava.
Ak sa schváli iný nárok na ten istý profil, všetky ostatné prebiehajúce nároky sa zamietnu a ich poplatky za posúdenie sa nevracajú, s výnimkou prípadov, keď vrátenie vyžaduje platná právna úprava.
Ak zistíme, že nárok zahŕňal podvod, falšovanie, vydávanie sa za inú osobu, nepovolené dokumenty alebo zneužitie platobného procesu, môžeme nárok zamietnuť alebo zrušiť a v rozsahu povolenom zákonom si poplatok ponechať.
3. Predplatné PRO
Predplatné PRO sa účtuje prostredníctvom Whop a automaticky sa obnovuje, kým ho nezrušíte.
Zrušiť ho môžete kedykoľvek zo svojho prehľadu alebo u poskytovateľa platobných služieb. Zrušenie zastaví budúce obnovenia; prístup zvyčajne pokračuje do konca aktuálneho plateného obdobia.
Neposkytujeme čiastočné vrátenie peňazí za nevyužitý čas v zúčtovacom období, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo keď zistíme, že došlo k duplicitnej platbe alebo technickej chybe.
Ak ste spotrebiteľ so zákonným právom na odstúpenie alebo zrušenie, môžete ho uplatniť v lehote stanovenej zákonom. Ak ste požiadali o okamžitý prístup k digitálnym službám, po úplnom poskytnutí služby môžete stratiť právo na odstúpenie v rozsahu povolenom zákonom.
4. Duplicitné, nesprávne alebo nepovolené platby
Kontaktujte nás, ak vám bola suma účtovaná dvakrát, bola účtovaná nesprávna suma alebo sa domnievate, že platba bola nepovolená. Prešetríme to a podľa potreby vrátime dotknutú platbu na pôvodný spôsob platby.
5. Spätné zúčtovania a spory
Pred začatím spätného zúčtovania platby alebo platobného sporu nás prosím kontaktujte, aby sme vám mohli pomôcť problém vyriešiť.
Spätné zúčtovanie môže mať za následok dočasné pozastavenie nároku alebo účtu počas posudzovania sporu. Ak sa zistí, že spätné zúčtovanie je podvodné alebo zneužívajúce, môžeme účet zrušiť a v rozsahu povolenom zákonom si poplatok ponechať.
6. Ako požiadať o vrátenie peňazí
Napíšte e-mail na adresu hello@playerfemale.com z adresy spojenej s vaším účtom. Uveďte referenciu platby, dátum platby, sumu, menu a dôvod žiadosti.
Snažíme sa odpovedať do 2 pracovných dní. Schválené vrátenia peňazí sa odosielajú na pôvodný spôsob platby; poskytovateľovi platobných služieb alebo vašej banke môže trvať 5 – 10 pracovných dní, kým sa dobropis zobrazí.
7. Kogentné práva
Nič v týchto zásadách neobmedzuje žiadne právo, ktoré máte podľa kogentných predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak vrátenie peňazí vyžaduje zákon, vybavíme ho, aj keď tieto zásady uvádzajú inak.