سياسة الاسترداد

1. النطاق

تغطي هذه السياسة المدفوعات التي تعالجها PlayerFemale عبر Whop لرسوم مراجعة المطالبات واشتراكات PRO.

تتم معالجة بيانات البطاقة من قبل مزود الدفع. لا تخزّن PlayerFemale بيانات بطاقة الدفع الكاملة.

2. رسوم مراجعة المطالبات

تُفرض رسوم مراجعة المطالبة لمعالجة مطالبة الملكية والتحقق منها. لا يضمن الدفع الموافقة.

إذا ألغيت مطالبة قبل بدء المراجعة اليدوية، فاتصل بنا وسنسترد الرسوم.

بعد بدء المراجعة اليدوية، تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد، إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به الاسترداد، أو حيث نقرر حدوث دفعة مكررة أو خطأ تقني.

إذا تم رفض المطالبة، تظل رسوم المراجعة غير قابلة للاسترداد لأن خدمة المراجعة قد قُدّمت، إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به الاسترداد.

إذا تمت الموافقة على مطالبة أخرى للملف الشخصي نفسه، فسيتم رفض أي مطالبات معلقة أخرى ورسوم مراجعتها غير قابلة للاسترداد، إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به الاسترداد.

إذا قررنا أن مطالبة ما تضمنت احتيالًا أو تزويرًا أو انتحال شخصية أو مستندات غير مصرح بها أو إساءة استخدام عملية الدفع، فقد نرفض المطالبة أو نلغيها ونحتفظ بالرسوم بالقدر الذي يسمح به القانون.

3. اشتراكات PRO

تُفوتر اشتراكات PRO عبر Whop وتتجدد تلقائيًا حتى إلغائها.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم أو مزود الدفع. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ ويستمر الوصول عادةً حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.

لا نقدم استردادًا جزئيًا للوقت غير المستخدم في فترة الفوترة، إلا حيثما يقتضي القانون ذلك أو حيث نقرر حدوث دفعة مكررة أو خطأ تقني.

إذا كنت مستهلكًا تتمتع بحق قانوني في الانسحاب أو الإلغاء، فيجوز لك ممارسته خلال المدة التي يقتضيها القانون. وحيث طلبت وصولًا فوريًا إلى الخدمات الرقمية، فقد تفقد حق الانسحاب بعد تقديم الخدمة بالكامل، بالقدر الذي يسمح به القانون.

4. المدفوعات المكررة أو غير الصحيحة أو غير المصرح بها

اتصل بنا إذا تم تحصيل رسوم منك مرتين أو تم تحصيل مبلغ خاطئ أو إذا كنت تعتقد أن دفعة كانت غير مصرح بها. سنحقق، وعند الاقتضاء، نسترد الدفعة المتأثرة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

5. استرداد المبالغ والنزاعات

يرجى الاتصال بنا قبل فتح استرداد مبلغ أو نزاع دفع حتى نتمكن من المساعدة في حل المشكلة.

قد يؤدي استرداد المبلغ إلى تعليق مؤقت للمطالبة أو الحساب أثناء مراجعة النزاع. وإذا ثبت أن استرداد المبلغ احتيالي أو تعسفي، فقد نغلق الحساب ونحتفظ بالرسوم بالقدر الذي يسمح به القانون.

6. كيفية طلب الاسترداد

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@playerfemale.com من العنوان المرتبط بحسابك. ضمّن مرجع الدفع وتاريخ الدفع والمبلغ والعملة وسبب الطلب.

نهدف إلى الرد خلال يومي عمل. تُرسل عمليات الاسترداد المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ وقد يستغرق مزود الدفع أو بنكك من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهار الرصيد.

7. الحقوق الإلزامية

لا شيء في هذه السياسة يحد من أي حق تتمتع به بموجب قانون المستهلك الإلزامي. إذا اقتضى القانون الاسترداد، فسنعالجه حتى إذا نصت هذه السياسة على خلاف ذلك.