Polityka zwrotów

1. Zakres

Niniejsza polityka obejmuje płatności przetwarzane przez PlayerFemale za pośrednictwem Whop tytułem opłat za rozpatrzenie zgłoszenia oraz subskrypcji PRO.

Dane karty są obsługiwane przez dostawcę usług płatniczych. PlayerFemale nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

2. Opłaty za rozpatrzenie zgłoszenia

Opłata za rozpatrzenie zgłoszenia jest pobierana w celu przetworzenia i weryfikacji zgłoszenia przejęcia. Dokonanie płatności nie gwarantuje zatwierdzenia.

Jeżeli anulujesz zgłoszenie przed rozpoczęciem ręcznego rozpatrywania, skontaktuj się z nami, a zwrócimy opłatę.

Po rozpoczęciu ręcznego rozpatrywania opłata nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot jest wymagany przez obowiązujące prawo lub gdy stwierdzimy, że doszło do podwójnej płatności lub błędu technicznego.

Jeżeli zgłoszenie zostanie odrzucone, opłata za rozpatrzenie nadal nie podlega zwrotowi, ponieważ usługa rozpatrzenia została wykonana, z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot jest wymagany przez obowiązujące prawo.

Jeżeli zatwierdzone zostanie inne zgłoszenie dotyczące tego samego profilu, wszelkie pozostałe oczekujące zgłoszenia zostaną odrzucone, a ich opłaty za rozpatrzenie nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot jest wymagany przez obowiązujące prawo.

Jeżeli stwierdzimy, że zgłoszenie wiązało się z oszustwem, fałszerstwem, podszywaniem się, nieuprawnionymi dokumentami lub nadużyciem procesu płatności, możemy odrzucić lub anulować zgłoszenie i zatrzymać opłatę w zakresie dozwolonym przez prawo.

3. Subskrypcje PRO

Subskrypcje PRO są rozliczane za pośrednictwem Whop i odnawiają się automatycznie do momentu anulowania.

Możesz anulować w dowolnym momencie z poziomu panelu lub u dostawcy usług płatniczych. Anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia; dostęp zwykle trwa do końca bieżącego opłaconego okresu.

Nie udzielamy częściowych zwrotów za niewykorzystany czas w okresie rozliczeniowym, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo lub gdy stwierdzimy, że doszło do podwójnej płatności lub błędu technicznego.

Jeżeli jesteś konsumentem posiadającym ustawowe prawo odstąpienia lub anulowania, możesz z niego skorzystać w terminie wymaganym przez prawo. Jeżeli zażądałeś natychmiastowego dostępu do usług cyfrowych, możesz utracić prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, w zakresie dozwolonym przez prawo.

4. Płatności podwójne, nieprawidłowe lub nieautoryzowane

Skontaktuj się z nami, jeżeli pobrano opłatę dwukrotnie, pobrano nieprawidłową kwotę lub uważasz, że płatność była nieautoryzowana. Przeprowadzimy postępowanie wyjaśniające i, w stosownych przypadkach, zwrócimy daną płatność na pierwotne narzędzie płatności.

5. Obciążenia zwrotne i spory

Skontaktuj się z nami przed wszczęciem obciążenia zwrotnego lub sporu dotyczącego płatności, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

Obciążenie zwrotne może skutkować tymczasowym zawieszeniem zgłoszenia lub konta na czas rozpatrywania sporu. Jeżeli zostanie stwierdzone, że obciążenie zwrotne jest oszukańcze lub stanowi nadużycie, możemy zamknąć konto i zatrzymać opłatę w zakresie dozwolonym przez prawo.

6. Jak złożyć wniosek o zwrot

Wyślij wiadomość e-mail na adres hello@playerfemale.com z adresu powiązanego z Twoim kontem. Podaj numer referencyjny płatności, datę płatności, kwotę, walutę i powód wniosku.

Dążymy do odpowiedzi w ciągu 2 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty są przekazywane na pierwotne narzędzie płatności; dostawca usług płatniczych lub Twój bank może potrzebować 5–10 dni roboczych, aby ująć uznanie.

7. Prawa bezwzględnie obowiązujące

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw przysługujących Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. Jeżeli zwrot jest wymagany przez prawo, dokonamy go, nawet jeśli niniejsza polityka stanowi inaczej.