Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Zahlungen, die PlayerFemale über Whop für Claim-Prüfgebühren und PRO-Abonnements verarbeitet.

Kartendaten werden vom Zahlungsanbieter verarbeitet. PlayerFemale speichert keine vollständigen Kartendaten.

2. Claim-Prüfgebühren

Für die Bearbeitung und Prüfung eines Eigentumsanspruchs wird eine Prüfgebühr erhoben. Die Zahlung garantiert keine Genehmigung.

Wenn Sie einen Claim vor Beginn der manuellen Prüfung stornieren, kontaktieren Sie uns; wir erstatten die Gebühr.

Nach Beginn der manuellen Prüfung ist die Gebühr nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wir stellen eine Doppelzahlung oder einen technischen Fehler fest.

Wird ein Claim abgelehnt, bleibt die Prüfgebühr nicht erstattungsfähig, da die Prüfleistung erbracht wurde, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wird ein anderer Claim für dasselbe Profil genehmigt, werden die übrigen ausstehenden Claims abgelehnt und ihre Prüfgebühren nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Bei Betrug, Fälschung, Identitätsmissbrauch, unbefugten Dokumenten oder Missbrauch des Zahlungsprozesses können wir den Claim ablehnen oder stornieren und die Gebühr im gesetzlich zulässigen Umfang einbehalten.

3. PRO-Abonnements

PRO-Abonnements werden über Whop abgerechnet und verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden.

Sie können jederzeit im Dashboard oder beim Zahlungsanbieter kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen; der Zugang läuft normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.

Wir erstatten keine anteiligen Beträge für ungenutzte Zeit eines Abrechnungszeitraums, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wir stellen eine Doppelzahlung oder einen technischen Fehler fest.

Verbraucher mit einem gesetzlichen Widerrufs- oder Kündigungsrecht können dieses innerhalb der gesetzlichen Frist ausüben. Wenn Sie sofortigen Zugang zu digitalen Diensten verlangt haben, kann das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Leistung entfallen, soweit gesetzlich zulässig.

4. Doppelte, falsche oder unbefugte Zahlungen

Kontaktieren Sie uns, wenn Ihnen doppelt oder ein falscher Betrag berechnet wurde oder Sie eine Zahlung für unbefugt halten. Wir prüfen den Fall und erstatten die betroffene Zahlung gegebenenfalls auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Rückbuchungen und Streitigkeiten

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit eröffnen, damit wir helfen können.

Eine Rückbuchung kann zu einer vorübergehenden Sperre des Claims oder Kontos führen, während der Streit geprüft wird. Wird eine Rückbuchung als betrügerisch oder missbräuchlich bewertet, können wir das Konto schließen und die Gebühr im gesetzlich zulässigen Umfang einbehalten.

6. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse an hello@playerfemale.com. Nennen Sie Zahlungsreferenz, Datum, Betrag, Währung und den Grund der Anfrage.

Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 2 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel; der Anbieter oder Ihre Bank benötigen möglicherweise 5–10 Werktage, bis die Gutschrift erscheint.

7. Zwingende Rechte

Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen. Wenn ein Gesetz eine Rückerstattung verlangt, führen wir sie auch dann durch, wenn diese Richtlinie etwas anderes sagt.