da
Denne politik forklarer, hvornår refundering er mulig for gebyrer for kravgennemgang og PRO-abonnementer. Den begrænser ikke de rettigheder, du har i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning.
1. Anvendelsesområde
Denne politik omfatter betalinger, som PlayerFemale behandler via Whop for gebyrer for kravgennemgang og PRO-abonnementer.
Kortoplysninger håndteres af betalingsudbyderen. PlayerFemale opbevarer ikke fuldstændige betalingskortoplysninger.
2. Gebyrer for kravgennemgang
Der opkræves et gebyr for kravgennemgang for at behandle og verificere et krav om ejerskab. Betaling garanterer ikke godkendelse.
Hvis du annullerer et krav, før den manuelle gennemgang påbegyndes, skal du kontakte os, og vi refunderer gebyret.
Når den manuelle gennemgang er påbegyndt, refunderes gebyret ikke, undtagen hvor en refundering kræves i henhold til gældende lov, eller hvor vi fastslår, at der er sket en dobbeltbetaling eller teknisk fejl.
Hvis et krav afvises, forbliver gennemgangsgebyret ikkerefunderbart, fordi gennemgangstjenesten er blevet leveret, undtagen hvor en refundering kræves i henhold til gældende lov.
Hvis et andet krav om den samme profil godkendes, afvises eventuelle øvrige verserende krav, og deres gennemgangsgebyrer refunderes ikke, undtagen hvor en refundering kræves i henhold til gældende lov.
Hvis vi fastslår, at et krav indebar svig, forfalskning, identitetsmisbrug, uautoriserede dokumenter eller misbrug af betalingsprocessen, kan vi afvise eller annullere kravet og tilbageholde gebyret i det omfang, loven tillader.
3. PRO-abonnementer
PRO-abonnementer faktureres via Whop og fornyes automatisk, indtil de annulleres.
Du kan til enhver tid annullere fra dit dashboard eller hos betalingsudbyderen. Annullering stopper fremtidige fornyelser; adgang fortsætter normalt indtil udgangen af den aktuelle betalte periode.
Vi yder ikke delvise refunderinger for ubrugt tid i en faktureringsperiode, undtagen hvor det kræves ved lov, eller hvor vi fastslår, at der er sket en dobbeltbetaling eller teknisk fejl.
Hvis du er forbruger med lovbestemt fortrydelses- eller annulleringsret, kan du udøve den inden for den frist, loven kræver. Hvor du har anmodet om øjeblikkelig adgang til digitale tjenester, kan du miste fortrydelsesretten, når tjenesten er fuldt udført, i det omfang loven tillader.
4. Dobbeltbetalinger, forkerte eller uautoriserede betalinger
Kontakt os, hvis du blev opkrævet to gange, blev opkrævet et forkert beløb, eller mener, at en betaling var uautoriseret. Vi undersøger sagen og refunderer om nødvendigt den pågældende betaling til den oprindelige betalingsmetode.
5. Tilbageførsler og tvister
Kontakt os venligst, før du igangsætter en tilbageførsel eller betalingstvist, så vi kan hjælpe med at løse problemet.
En tilbageførsel kan medføre midlertidig suspension af kravet eller kontoen, mens tvisten behandles. Hvis en tilbageførsel viser sig at være svigagtig eller misbrugende, kan vi lukke kontoen og tilbageholde gebyret i det omfang, loven tillader.
6. Sådan anmoder du om refundering
Send en e-mail til hello@playerfemale.com fra den adresse, der er knyttet til din konto. Angiv betalingsreference, betalingsdato, beløb, valuta og årsagen til anmodningen.
Vi tilstræber at svare inden for 2 arbejdsdage. Godkendte refunderinger sendes til den oprindelige betalingsmetode; betalingsudbyderen eller din bank kan bruge 5–10 arbejdsdage på at vise krediteringen.
7. Ufravigelige rettigheder
Intet i denne politik begrænser nogen rettighed, du har i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning. Hvis en refundering kræves ved lov, behandler vi den, selv om denne politik siger andet.