hr
Ova pravila objašnjavaju kada su dostupni povrati za naknade za pregled zahtjeva i PRO pretplate. Ne ograničavaju vaša prava prema obveznom potrošačkom pravu.
1. Opseg
Ova pravila obuhvaćaju plaćanja koja PlayerFemale obrađuje putem Whopa za naknade za pregled zahtjeva i PRO pretplate.
Podacima o kartici upravlja pružatelj usluga plaćanja. PlayerFemale ne pohranjuje potpune podatke o platnoj kartici.
2. Naknade za pregled zahtjeva
Naplaćuje se naknada za pregled radi obrade i verifikacije zahtjeva za vlasništvo. Plaćanje ne jamči odobrenje.
Ako otkažete zahtjev prije početka ručnog pregleda, kontaktirajte nas i vratit ćemo naknadu.
Nakon što je ručni pregled započeo, naknada se ne vraća, osim kada povrat zahtijeva primjenjivi zakon ili kada utvrdimo da je došlo do dvostrukog plaćanja ili tehničke pogreške.
Ako se zahtjev odbije, naknada za pregled ostaje nepovratna jer je usluga pregleda pružena, osim kada povrat zahtijeva primjenjivi zakon.
Ako se odobri drugi zahtjev za isti profil, svi ostali zahtjevi u postupku bit će odbijeni i njihove naknade za pregled ne vraćaju se, osim kada povrat zahtijeva primjenjivi zakon.
Ako utvrdimo da je zahtjev uključivao prijevaru, krivotvorenje, lažno predstavljanje, neovlaštene dokumente ili zlouporabu postupka plaćanja, možemo odbiti ili otkazati zahtjev i zadržati naknadu u mjeri dopuštenoj zakonom.
3. PRO pretplate
PRO pretplate naplaćuju se putem Whopa i automatski se obnavljaju dok se ne otkažu.
Možete otkazati u svakom trenutku putem svoje nadzorne ploče ili kod pružatelja usluga plaćanja. Otkazivanjem se zaustavljaju buduća obnavljanja; pristup obično traje do kraja tekućeg plaćenog razdoblja.
Ne pružamo djelomične povrate za neiskorišteno vrijeme u obračunskom razdoblju, osim kada to zahtijeva zakon ili kada utvrdimo da je došlo do dvostrukog plaćanja ili tehničke pogreške.
Ako ste potrošač sa zakonskim pravom na odustajanje ili otkazivanje, možete ga ostvariti u roku koji zahtijeva zakon. Kada ste zatražili neposredan pristup digitalnim uslugama, možete izgubiti pravo na odustajanje nakon što je usluga u cijelosti pružena, u mjeri dopuštenoj zakonom.
4. Dvostruka, pogrešna ili neovlaštena plaćanja
Kontaktirajte nas ako vam je naplaćeno dvaput, naplaćen pogrešan iznos ili smatrate da je plaćanje bilo neovlašteno. Ispitat ćemo slučaj i, prema potrebi, vratiti predmetno plaćanje na izvorno sredstvo plaćanja.
5. Povrati putem banke i sporovi
Kontaktirajte nas prije pokretanja povrata putem banke ili spora o plaćanju kako bismo pomogli riješiti problem.
Povrat putem banke može dovesti do privremene suspenzije zahtjeva ili računa dok se spor ne pregleda. Ako se utvrdi da je povrat putem banke prijevaren ili zloupotrijebljen, možemo zatvoriti račun i zadržati naknadu u mjeri dopuštenoj zakonom.
6. Kako zatražiti povrat
Pošaljite e-poštu na hello@playerfemale.com s adrese povezane s vašim računom. Navedite referencu plaćanja, datum plaćanja, iznos, valutu i razlog zahtjeva.
Nastojimo odgovoriti u roku od 2 radna dana. Odobreni povrati šalju se na izvorno sredstvo plaćanja; pružatelju usluga plaćanja ili vašoj banci može trebati 5–10 radnih dana da prikažu odobrenje.
7. Obavezna prava
Ništa u ovim pravilima ne ograničava bilo koje vaše pravo prema obveznom potrošačkom pravu. Ako zakon zahtijeva povrat, obradit ćemo ga čak i ako ova pravila navode drukčije.