ফেরত নীতি

1. পরিধি

এই নীতিমালা PlayerFemale কর্তৃক Whop-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত দাবি পর্যালোচনা ফি এবং PRO সাবস্ক্রিপশনের অর্থপ্রদানকে অন্তর্ভুক্ত করে।

কার্ডের বিবরণ অর্থপ্রদান সরবরাহকারী পরিচালনা করেন। PlayerFemale সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

2. দাবি পর্যালোচনা ফি

মালিকানার দাবি প্রক্রিয়া ও যাচাই করার জন্য একটি দাবি পর্যালোচনা ফি নেওয়া হয়। অর্থপ্রদান অনুমোদনের নিশ্চয়তা দেয় না।

ম্যানুয়াল পর্যালোচনা শুরু হওয়ার আগে আপনি দাবি বাতিল করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ফিটি ফেরত দেব।

ম্যানুয়াল পর্যালোচনা শুরু হওয়ার পর ফিটি অফেরতযোগ্য, তবে যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা ফেরত প্রয়োজন অথবা যেখানে আমরা নির্ধারণ করি যে একটি নকল অর্থপ্রদান বা কারিগরি ত্রুটি ঘটেছে সেখানে ব্যতিক্রম।

যদি কোনো দাবি প্রত্যাখ্যাত হয়, তাহলে পর্যালোচনা পরিষেবা প্রদান করা হয়েছে বলে পর্যালোচনা ফি অফেরতযোগ্য থাকে, তবে যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা ফেরত প্রয়োজন সেখানে ব্যতিক্রম।

যদি একই প্রোফাইলের জন্য অন্য একটি দাবি অনুমোদিত হয়, তবে অন্য যেকোনো অপেক্ষমাণ দাবি প্রত্যাখ্যাত হবে এবং তাদের পর্যালোচনা ফি অফেরতযোগ্য, তবে যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা ফেরত প্রয়োজন সেখানে ব্যতিক্রম।

যদি আমরা নির্ধারণ করি যে কোনো দাবিতে প্রতারণা, জালিয়াতি, ছদ্মবেশ, অননুমোদিত নথি বা অর্থপ্রদান প্রক্রিয়ার অপব্যবহার জড়িত ছিল, তাহলে আমরা দাবিটি প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণ পর্যন্ত ফি ধরে রাখতে পারি।

3. PRO সাবস্ক্রিপশন

PRO সাবস্ক্রিপশন Whop-এর মাধ্যমে বিল করা হয় এবং বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।

আপনি আপনার ড্যাশবোর্ড বা অর্থপ্রদান সরবরাহকারীর মাধ্যমে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণ ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ করে; সাধারণত বর্তমান পরিশোধিত সময়কাল শেষ হওয়া পর্যন্ত প্রবেশাধিকার চলতে থাকে।

আমরা একটি বিলিং সময়কালে অব্যবহৃত সময়ের জন্য আংশিক ফেরত প্রদান করি না, তবে যেখানে আইন দ্বারা প্রয়োজন অথবা যেখানে আমরা নির্ধারণ করি যে একটি নকল অর্থপ্রদান বা কারিগরি ত্রুটি ঘটেছে সেখানে ব্যতিক্রম।

আপনি যদি আইনগত প্রত্যাহার বা বাতিলকরণের অধিকারসম্পন্ন একজন ভোক্তা হন, তাহলে আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা প্রয়োগ করতে পারেন। যেখানে আপনি ডিজিটাল পরিষেবায় তাৎক্ষণিক প্রবেশাধিকার অনুরোধ করেছেন, সেখানে পরিষেবাটি সম্পূর্ণভাবে সম্পাদিত হওয়ার পর আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণ পর্যন্ত আপনি প্রত্যাহারের অধিকার হারাতে পারেন।

4. নকল, ভুল বা অননুমোদিত অর্থপ্রদান

আপনার কাছ থেকে দুইবার চার্জ নেওয়া হলে, ভুল পরিমাণ চার্জ করা হলে, অথবা কোনো অর্থপ্রদান অননুমোদিত বলে আপনি মনে করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করব এবং যথাযথ হলে প্রভাবিত অর্থপ্রদানটি মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে ফেরত দেব।

5. চার্জব্যাক এবং বিরোধ

অনুগ্রহ করে চার্জব্যাক বা অর্থপ্রদান সংক্রান্ত বিরোধ খোলার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সমস্যাটি সমাধানে সহায়তা করতে পারি।

বিরোধ পর্যালোচনার সময় একটি চার্জব্যাক দাবি বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার কারণ হতে পারে। যদি কোনো চার্জব্যাক প্রতারণামূলক বা অপব্যবহারমূলক বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণ পর্যন্ত ফি ধরে রাখতে পারি।

6. কীভাবে ফেরতের অনুরোধ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ঠিকানা থেকে hello@playerfemale.com-এ ইমেল করুন। অর্থপ্রদানের রেফারেন্স, অর্থপ্রদানের তারিখ, পরিমাণ, মুদ্রা এবং অনুরোধের কারণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

আমরা 2 কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। অনুমোদিত ফেরত মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে পাঠানো হয়; অর্থপ্রদান সরবরাহকারী বা আপনার ব্যাংক ক্রেডিট দেখাতে 5–10 কার্যদিবস সময় নিতে পারে।

7. বাধ্যতামূলক অধিকার

এই নীতিমালার কোনো কিছুই বাধ্যতামূলক ভোক্তা আইনের অধীনে আপনার কোনো অধিকার সীমিত করে না। যদি আইন দ্বারা ফেরত প্রয়োজন হয়, তাহলে এই নীতিমালা অন্যথা বললেও আমরা তা প্রক্রিয়া করব।