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Esta política explica quando há reembolso das taxas de revisão de reclamações e das subscrições PRO. Não limita os direitos que lhe são conferidos pela lei de consumo imperativa.
1. Âmbito
Esta política abrange os pagamentos processados pela PlayerFemale através da Whop para taxas de revisão de reclamações e subscrições PRO.
Os dados do cartão são tratados pelo prestador de pagamentos. A PlayerFemale não armazena os dados completos do cartão.
2. Taxas de revisão de reclamações
É cobrada uma taxa de revisão para processar e verificar uma reclamação de propriedade. O pagamento não garante a aprovação.
Se cancelar uma reclamação antes do início da revisão manual, contacte-nos e reembolsaremos a taxa.
Depois de iniciada a revisão manual, a taxa não é reembolsável, exceto quando a lei aplicável exigir reembolso ou quando determinarmos que houve um pagamento duplicado ou erro técnico.
Se a reclamação for rejeitada, a taxa de revisão continua a não ser reembolsável porque o serviço de revisão já foi prestado, exceto quando a lei aplicável exigir reembolso.
Se outra reclamação para o mesmo perfil for aprovada, as restantes reclamações pendentes serão rejeitadas e as suas taxas de revisão não serão reembolsáveis, exceto quando a lei aplicável exigir reembolso.
Se determinarmos que uma reclamação envolveu fraude, falsificação, representação indevida, documentos não autorizados ou abuso do processo de pagamento, podemos rejeitar ou cancelar a reclamação e reter a taxa na medida permitida por lei.
3. Subscrições PRO
As subscrições PRO são faturadas através da Whop e renovam automaticamente até serem canceladas.
Pode cancelar a qualquer momento no painel ou no prestador de pagamentos. O cancelamento impede renovações futuras; o acesso normalmente continua até ao fim do período pago.
Não oferecemos reembolsos parciais pelo tempo não utilizado de um período de faturação, exceto quando a lei o exigir ou quando determinarmos que houve um pagamento duplicado ou erro técnico.
Se for consumidor e tiver um direito legal de livre resolução ou cancelamento, pode exercê-lo no prazo exigido por lei. Se solicitou acesso imediato a serviços digitais, pode perder o direito de livre resolução depois de o serviço ser integralmente prestado, na medida permitida por lei.
4. Pagamentos duplicados, incorretos ou não autorizados
Contacte-nos se lhe cobraram duas vezes, cobraram um valor incorreto ou se acredita que um pagamento não foi autorizado. Vamos investigar e, quando adequado, reembolsar o pagamento afetado no método de pagamento original.
5. Estornos e disputas
Contacte-nos antes de abrir um estorno ou disputa de pagamento para que possamos ajudar a resolver a situação.
Um estorno pode resultar na suspensão temporária da reclamação ou da conta enquanto a disputa é analisada. Se o estorno for considerado fraudulento ou abusivo, podemos encerrar a conta e reter a taxa na medida permitida por lei.
6. Como pedir um reembolso
Envie um email para hello@playerfemale.com a partir do endereço associado à sua conta. Inclua a referência do pagamento, a data, o valor, a moeda e o motivo do pedido.
Procuramos responder em 2 dias úteis. Os reembolsos aprovados são enviados para o método de pagamento original; o prestador ou o seu banco podem demorar 5 a 10 dias úteis a refletir o crédito.
7. Direitos imperativos
Nada nesta política limita os direitos que lhe são conferidos pela lei de consumo imperativa. Se a lei exigir um reembolso, iremos processá-lo mesmo que esta política indique o contrário.