gl
Esta política explica cando hai reembolsos dispoñibles para as taxas de revisión de reclamacións e as subscricións PRO. Non limita os dereitos que vostede ten en virtude da lexislación imperativa de consumo.
1. Ámbito
Esta política abrangue os pagamentos procesados por PlayerFemale a través de Whop para as taxas de revisión de reclamacións e as subscricións PRO.
Os datos da tarxeta son xestionados polo provedor de pagamento. PlayerFemale non almacena os datos completos da tarxeta de pagamento.
2. Taxas de revisión de reclamacións
Cóbranse unhas taxas de revisión de reclamación para tramitar e verificar unha reclamación de propiedade. O pagamento non garante a aprobación.
Se cancela unha reclamación antes de que comece a revisión manual, póñase en contacto connosco e reembolsaremos a taxa.
Unha vez iniciada a revisión manual, a taxa non é reembolsable, agás cando a lei aplicable esixa un reembolso ou cando determinemos que se produciu un pagamento duplicado ou un erro técnico.
Se se rexeita unha reclamación, a taxa de revisión segue sendo non reembolsable porque o servizo de revisión xa se prestou, agás cando a lei aplicable esixa un reembolso.
Se se aproba outra reclamación para o mesmo perfil, calquera outra reclamación pendente será rexeitada e as súas taxas de revisión non son reembolsables, agás cando a lei aplicable esixa un reembolso.
Se determinamos que unha reclamación implicou fraude, falsificación, suplantación, documentos non autorizados ou abuso do proceso de pagamento, podemos rexeitar ou cancelar a reclamación e reter a taxa na medida permitida pola lei.
3. Subscricións PRO
As subscricións PRO factúranse a través de Whop e renovan automaticamente ata que se cancelan.
Pode cancelar en calquera momento desde o seu panel ou desde o provedor de pagamento. A cancelación detén as renovacións futuras; o acceso normalmente continúa ata o final do período de pagamento actual.
Non ofrecemos reembolsos parciais polo tempo non utilizado nun período de facturación, agás cando a lei o esixa ou cando determinemos que se produciu un pagamento duplicado ou un erro técnico.
Se vostede é consumidor e ten un dereito legal de desistimento ou cancelación, pode exercelo dentro do prazo esixido pola lei. Cando solicitou acceso inmediato a servizos dixitais, pode perder o dereito de desistimento unha vez prestado completamente o servizo, na medida permitida pola lei.
4. Pagamentos duplicados, incorrectos ou non autorizados
Póñase en contacto connosco se lle cobraron dúas veces, lle cobraron un importe incorrecto ou cre que un pagamento non foi autorizado. Investigaremos e, cando proceda, reembolsaremos o pagamento afectado ao método de pagamento orixinal.
5. Contracargos e disputas
Póñase en contacto connosco antes de abrir un contracargo ou unha disputa de pagamento para que poidamos axudarlle a resolver o problema.
Un contracargo pode dar lugar á suspensión temporal da reclamación ou da conta mentres se revisa a disputa. Se se determina que un contracargo é fraudulento ou abusivo, podemos pechar a conta e reter a taxa na medida permitida pola lei.
6. Como solicitar un reembolso
Envíe un correo electrónico a hello@playerfemale.com desde o enderezo asociado á súa conta. Inclúa a referencia do pagamento, a data do pagamento, o importe, a moeda e o motivo da solicitude.
Procuramos responder no prazo de 2 días hábiles. Os reembolsos aprobados envíanse ao método de pagamento orixinal; o provedor de pagamento ou o seu banco poden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflectir o aboamento.
7. Dereitos imperativos
Nada nesta política limita ningún dereito que vostede teña en virtude da lexislación imperativa de consumo. Se a lei esixe un reembolso, tramitarémolo aínda que esta política diga o contrario.