eu
Politika honek erreklamazioen berrikuspen-tasetarako eta PRO harpidetzetarako itzulketak noiz dauden erabilgarri azaltzen du. Ez ditu mugatzen kontsumitzaileen lege nahitaezkoaren arabera dituzun eskubideak.
1. Esparrua
Politika honek PlayerFemale-k Whop bidez prozesatzen dituen ordainketak estaltzen ditu, erreklamazioen berrikuspen-tasak eta PRO harpidetzak barne.
Txartelaren datuak ordainketa-hornitzaileak kudeatzen ditu. PlayerFemale-k ez ditu ordainketa-txartelaren datu osoak gordetzen.
2. Erreklamazioen berrikuspen-tasak
Jabetza-erreklamazio bat prozesatzeko eta egiaztatzeko erreklamazio-berrikuspen tasa bat kobratzen da. Ordainketak ez du onespena bermatzen.
Berrikuspen manuala hasi aurretik erreklamazioa bertan behera uzten baduzu, jarri harremanetan gurekin eta tasa itzuliko dizugu.
Berrikuspen manuala hasi ondoren, tasa ez da itzultzeko modukoa, aplikagarria den legeak itzulketa eskatzen duenean edo ordainketa bikoiztu bat edo akats tekniko bat gertatu dela erabakitzen dugunean izan ezik.
Erreklamazioari uko egiten bazaio, berrikuspen-tasa ez da itzultzeko modukoa izango, berrikuspen-zerbitzua eman delako, aplikagarria den legeak itzulketa eskatzen duenean izan ezik.
Profil beragatik beste erreklamazio bat onartzen bada, zain dauden gainerako erreklamazioak baztertu egingo dira eta haien berrikuspen-tasak ez dira itzultzen, aplikagarria den legeak itzulketa eskatzen duenean izan ezik.
Erreklamazioan iruzurra, faltsutzea, norbaiten nortasunaren usurpazioa, baimenik gabeko dokumentuak edo ordainketa-prozesuaren gehiegizko erabilera egon dela erabakitzen badugu, erreklamazioari uko egin edo hura bertan behera utzi eta tasa atxiki dezakegu legeak baimendutako neurrian.
3. PRO harpidetzak
PRO harpidetzak Whop bidez fakturatzen dira eta automatikoki berritzen dira bertan behera utzi arte.
Une oro utz dezakezu bertan behera zure aginte-paneletik edo ordainketa-hornitzailearengandik. Uzteak etorkizuneko berritzeak gelditzen ditu; sarbidea, normalean, uneko ordaindutako aldialdia amaitu arte mantentzen da.
Ez dugu itzulketa partzialik ematen fakturazio-aldi bateko erabili gabeko denboragatik, legeak hala eskatzen duenean edo ordainketa bikoiztu bat edo akats tekniko bat gertatu dela erabakitzen dugunean izan ezik.
Kontsumitzailea bazara eta legezko uko-egite edo uzte-eskubidea baduzu, legeak ezartzen duen epean balia dezakezu. Zerbitzu digitaletarako berehalako sarbidea eskatu baduzu, uko-egiteko eskubidea gal dezakezu zerbitzua erabat bete ondoren, legeak baimendutako neurrian.
4. Ordainketa bikoiztuak, okerrak edo baimenik gabekoak
Jarri harremanetan gurekin bi aldiz kobratu bazaitute, zenbateko okerra kobratu bazaitute edo ordainketa bat baimenik gabekoa dela uste baduzu. Ikerketa egingo dugu eta, hala badagokio, ukituako ordainketa jatorrizko ordainketa-metodoari itzuliko diogu.
5. Kontrakarguak eta gatazkak
Mesedez, jarri harremanetan gurekin kontrakargu bat edo ordainketa-gatazka bat ireki baino lehen, arazoa konpontzen lagun dezagun.
Kontrakargu batek erreklamazioaren edo kontuaren aldi baterako etetea ekar dezake gatazka berrikusten den bitartean. Kontrakargu bat iruzurrezkoa edo gehiegizkoa dela frogatzen bada, kontua itxi eta tasa atxiki dezakegu legeak baimendutako neurrian.
6. Nola eskatu itzulketa bat
Bidali mezu elektroniko bat hello@playerfemale.com helbidera zure kontuarekin lotutako helbideetatik. Sartu ordainketaren erreferentzia, ordainketa-data, zenbatekoa, moneta eta eskaeraren arrazoia.
Bi egun balioduneko epean erantzutea dugu helburu. Onartutako itzulketak jatorrizko ordainketa-metodoari bidaltzen zaizkio; ordainketa-hornitzaileak edo zure bankuak 5–10 egun baliodun behar izan ditzake kreditua erakusteko.
7. Eskubide nahitaezkoak
Politika honetako ezerk ez du mugatzen kontsumitzaileen lege nahitaezkoaren arabera duzun eskubiderik. Legeak itzulketa eskatzen badu, hura prozesatuko dugu politika honek kontrakoa dioen arren.