cs
Tyto zásady vysvětlují, kdy je možné vrátit peníze za poplatky za posouzení nároku a předplatné PRO. Neomezují práva, která vám náleží podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele.
1. Rozsah
Tyto zásady se vztahují na platby zpracované společností PlayerFemale prostřednictvím Whop za poplatky za posouzení nároku a předplatné PRO.
Údaje o kartě zpracovává poskytovatel platebních služeb. PlayerFemale neukládá úplné údaje o platební kartě.
2. Poplatky za posouzení nároku
Za zpracování a ověření nároku na vlastnictví se účtuje poplatek za posouzení nároku. Úhrada nezaručuje schválení.
Pokud nárok zrušíte před zahájením ručního posouzení, kontaktujte nás a poplatek vám vrátíme.
Poté, co bylo ruční posouzení zahájeno, je poplatek nevratný, s výjimkou případů, kdy je vrácení vyžadováno použitelnými právními předpisy nebo kdy zjistíme, že došlo k duplicitní platbě nebo technickému pochybení.
Pokud je nárok zamítnut, poplatek za posouzení zůstává nevratný, protože služba posouzení byla poskytnuta, s výjimkou případů, kdy je vrácení vyžadováno použitelnými právními předpisy.
Pokud je schválen jiný nárok ke stejnému profilu, všechny ostatní nevyřízené nároky budou zamítnuty a jejich poplatky za posouzení jsou nevratné, s výjimkou případů, kdy je vrácení vyžadováno použitelnými právními předpisy.
Pokud zjistíme, že nárok zahrnoval podvod, padělání, vydávání se za jinou osobu, nepovolené dokumenty nebo zneužití platebního procesu, můžeme nárok zamítnout nebo zrušit a v rozsahu povoleném zákonem si poplatek ponechat.
3. Předplatné PRO
Předplatné PRO je účtováno prostřednictvím Whop a automaticky se obnovuje až do zrušení.
Předplatné můžete kdykoli zrušit ve svém řídicím panelu nebo u poskytovatele platebních služeb. Zrušení zastaví budoucí obnovování; přístup zpravidla pokračuje do konce aktuálního zaplaceného období.
Částečné vrácení peněz za nevyužitý čas v zúčtovacím období neposkytujeme, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo kdy zjistíme, že došlo k duplicitní platbě nebo technickému pochybení.
Jste-li spotřebitelem se zákonným právem na odstoupení nebo zrušení, můžete je uplatnit ve lhůtě stanovené zákonem. Pokud jste požádali o okamžitý přístup k digitálním službám, můžete po úplném poskytnutí služby pozbýt právo na odstoupení v rozsahu povoleném zákonem.
4. Duplicitní, nesprávné nebo nepovolené platby
Kontaktujte nás, pokud vám byla částka stržena dvakrát, byla stržena nesprávná částka nebo se domníváte, že platba byla nepovolená. Případ prošetříme a, je-li to vhodné, vrátíme dotčenou platbu původním platebním prostředkem.
5. Chargebacky a spory
Než zahájíte chargeback nebo platební spor, kontaktujte nás, abychom vám mohli pomoci problém vyřešit.
Chargeback může vést k dočasnému pozastavení nároku nebo účtu po dobu posuzování sporu. Pokud se zjistí, že chargeback je podvodný nebo zneužívající, můžeme účet uzavřít a v rozsahu povoleném zákonem si poplatek ponechat.
6. Jak požádat o vrácení peněz
Pošlete e-mail na hello@playerfemale.com z adresy spojené s vaším účtem. Uveďte referenci platby, datum platby, částku, měnu a důvod žádosti.
Usilujeme o odpověď do 2 pracovních dnů. Schválené refundace jsou odeslány původním platebním prostředkem; poskytovateli platebních služeb nebo vaší bance může zobrazení dobropisu trvat 5–10 pracovních dnů.
7. Kogentní práva
Nic v těchto zásadách neomezuje žádné právo, které vám náleží podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele. Pokud zákon vyžaduje vrácení peněz, zpracujeme je, i když tyto zásady stanoví jinak.